epapyrusOtvoriť aplikáciu
Podcast od Kooperativy

Epizóda podcastu Podcast od Kooperativy

Digitální obchod

30. 9. 2022 · 26 min

Prehrať zadarmoVšetky epizódy

Knihy k téme epizódy

Ku každej audioknihe aj e-knihe je ukážka zadarmo – vyskúšajte ju hneď na webe alebo v aplikácii. Všetky audioknihy →

Internetový marketingInternetový marketingViktor JanouchE-kniha · 376 strán351 Kč (≈ 14,37 €)Digitální marketing v nové éře regulaceDigitální marketing v nové éře regulacePetra KoudelkováE-kniha · 168 strán282 Kč (≈ 11,55 €)Digitální zlatoDigitální zlatoDavid ProcházkaE-kniha · 160 strán284 Kč (≈ 11,63 €)

O epizóde

V dalším díle si představíme nejmenší, ale rychle se rozvíjející distribuční cestu Kooperativy. Digitální obchod nám představí Adam Bouška, ředitel úseku digitálního obchodu. Dozvíme se, jak probíhá spolupráce s ostatními distribučními kanály, jaká jsou pravidla pro oslovování klientů, nebo jaké nástroje k tomu využíváme. Víte, že aktivně využíváme robota – voicebota Evu?

Hlavní témata

00:20 – Představení digitálního obchodu

04:25 – Spolupráce digitálního obchodu s ostatními distribučními kanály

06:37 – Retence a akvizice smluv

09:17 – Spolupráce s Centrem zákaznické podpory

10:24 – Aktivní oslovování klientů (telefonní prodej, spolupráce na kampaních apod.)

15:30 – Prodej přes webové kalkulačky a jak nám pomáhá chatbot a voicebot

23:30 – Spolupráce s likvidací a oslovování nespokojených klientů

Ďalšie epizódy